חשוב לנו שתהיו מרוצים ב-100% מהרכישה שלכם. אם מסיבה כלשהי אינכם שלמים עם המוצר, או שנתקלתם בבעיה הדורשת תיקון במסגרת האחריות, אנו מאפשרים תהליך טיפול פשוט, מהיר ונוח.

מדיניות החזרת מוצרים

ניתן להחזיר מוצר ולקבל החזר כספי או להחליפו במוצר אחר תוך 14 ימי עסקים מרגע קבלת המשלוח, וזאת בתנאי שלא נעשה במוצר שימוש והוא ארוז באריזתו המקורית. בנוסף, יש לשים לב כי בהתאם לחוק הגנת הצרכן, בעת ביטול עסקה ייגבה סכום של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח — הנמוך מביניהם.

אחריות יצרן

אנו עומדים מאחורי איכות המוצרים שלנו. כל המוצרים באתר מגיעים עם אחריות יצרן למשך שנה מלאה. האחריות מכסה פגמי ייצור כגון תפרים שנפרמו, תקלות ברוכסנים (ריצ'רצ'ים) וכדומה. (שימו לב: האחריות אינה מכסה בלאי טבעי או נזק שנגרם משימוש בלתי סביר).

איך זה עובד? תהליך ההחזרה/הפעלת האחריות ב-3 שלבים פשוטים:

1. מילוי פרטים: מלאו את הטופס המופיע מטה עם פרטיכם המלאים (שם, טלפון, כתובת ומספר הזמנה). בשדה "פרטים נוספים" אנא ציינו את סיבת הפנייה (החזרה/החלפה או מימוש אחריות).

2. בדיקה ואישור: נציג מטעמנו יעבור על הפנייה וייצור עמכם קשר במייל לאישור התהליך.

3. שליחה בקלות: במידה והבקשה אושרה, נשלח אליכם במייל שטר מטען (לייבל) להדפסה ורשימה של נקודות מסירה הקרובות לביתכם. כל שנותר לכם הוא להדביק את הלייבל על החבילה ולמסור אותה בנקודה הנוחה לכם. וכל זאת ללא עלות נוספת!